Justyna Żak – ekspertka w obszarze biznesu online oraz generowania pasywnego dochodu. Pomaga innym ambitnym kobietom zakwitnąć w wirtualnej przestrzeni

Artykuł Optymalizacja strony internetowej – jak trafić do klientόw w sieci (szybciej od konkurencji)? pochodzi z serwisu Malwina Miszewska.

Poznaj różnicę między lokalizacją a tłumaczeniem

Pewnie nie raz spotkałeś się z lokalizacją językową, nawet nie mając o tym pojęcia. Nic w tym dziwnego. Wciąż bardzo wiele osób nie wie o istnieniu takiej usługi.

Zanim przejdę do wyjaśnienia tego terminu, chciałabym najpierw przypomnieć, czym dokładnie jest tłumaczenie. Otóż przekład ten wiernie oddaje treść, którą zawiera źródło, zachowując przy tym poprawność gramatyczną i stylistyczną. Tłumacz w tym przypadku nie bierze pod uwagę np. czynników kulturowych. Dlatego może się zdarzyć, że pomimo poprawności, takie tłumaczenie będzie niezrozumiałe, a nawet obraźliwe dla odbiorców przynależących do danej kultury.

Natomiast lokalizacja językowa jest rodzajem tłumaczenia treści, uwzględniającym konkretny kraj, środowisko lub rynek. Dzięki temu przekład lepiej trafia do odbiorcy. Można powiedzieć, że lokalizacja oznacza przystosowanie tłumaczenia do potrzeb mieszkańców z danego regionu lub kraju. Przygotowując lokalizację językową, tłumacz uwzględnia chociażby różnice kulturowe panujące na lokalnym rynku. To tyle, jeśli chodzi o teorię. Przejdźmy teraz do przykładu.

Dlaczego warto skorzystać z lokalizacji językowej?

Wyobraź sobie sytuację, w której firma wchodzi ze swoim produktem na obcy rynek, np. niemiecki. Do tej pory działała ona tylko na rynku brytyjskim. Teraz planuje sprzedawać swój bestsellerowy likier o nazwie „Irish Mist” również w Niemczech. Przygotowuje do tego odpowiednie zaplecze, począwszy od strony www aż po materiały graficzne. Korzysta przy tym z usługi tłumaczenia. 

Kiedy wszystko już jest gotowe, a likier Irish Mist, który do tej pory za sprawą angielskiego słowa „mist”, czyli „mgła” kojarzył się Anglikom z czymś lekko tajemniczym, może nawet ekscytującym, ma zacząć trafiać do rąk nowych niemieckich klientów, okazuje się, że…

W języku niemieckim „mist” oznacza „gnój”. I tak oto prestiżowy produkt w oczach Niemców traci już na samym początku i wypada, delikatnie mówiąc, kiepsko. 😉

Oczywiście ten przykład jest trochę przerysowany, ale na pewno dzięki niemu zrozumiałeś, dlaczego warto pamiętać o lokalizacji językowej. 

Pomyślisz pewnie: czy tłumacz w takiej sytuacji może zasugerować konieczność wykonania lokalizacji?

Owszem, pracując jako tłumaczka, często podsuwam moim klientom rozwiązania, które będą dla nich korzystniejsze. Trzeba jednak pamiętać, że lokalizacja językowa jest tak naprawdę inną usługą niż tłumaczenie. Wymaga ona szerszych kompetencji oraz umiejętności, dlatego nie każda osoba wykonująca zwykłe tłumaczenia temu podoła. 

Kiedy jeszcze lokalizacja językowa jest niezbędna? 

Kolejnym, bardziej przyziemnym przykładem jest tłumaczenie materiałów marketingowych, za pomocą których firma promuje swoją usługę lub produkt na rodzimym rynku. Tego rodzaju treści są bardzo często naszpikowane związkami frazeologicznymi, grą słów czy po prostu określeniami, do których dotychczasowi klienci już przywykli i doskonale je rozumieją.

Wyobrażasz sobie jak dziwacznie i przede wszystkim niezrozumiale w języku obcym brzmiałby przetłumaczony powiedzenie „grosz do grosza, a będzie kokosza” albo hasło „żona bez Ż to tylko ona”?😊

Masz rację, ja też nie chciałabym widzieć miny obcokrajowca po przeczytaniu takiego „hasełka”.

Lokalizację językową stosuje się także w wielu zwykłych tłumaczeniach. Najczęściej mamy do czynienia z lokalizacją:

• formatu daty i godziny,
• sposobu zapisu adresu,
• symboli i skrótów.

Lokalizacja językowa stosowana jest też w mniej oczywistych sytuacjach. Pewnie wiesz, że odpowiednia komunikacja znacząco zwiększa szanse na dotarcie do potencjalnego klienta. Zagraniczne firmy coraz częściej starają się dopracowywać swój przekaz tak, by jak najlepiej trafiał on do odbiorcy.

Przykładem może być portal Facebook – przycisk „Like” został przetłumaczony na język polski jako „Lubię to”. Co prawda nie jest to zbyt duża zmiana, ale trzeba przyznać, że finalnie bardzo istotna, ponieważ brzmi dla nas bardziej naturalnie. 

Kiedy język angielski to za mało

Mogłoby się wydawać, że w obecnych czasach przetłumaczenie strony internetowej czy aplikacji na język angielski powinno wystarczyć. W końcu spora część populacji rozumie go w mniejszym lub większym stopniu. Wiele firm idzie na skróty, ale niestety w wielu przypadkach strategia ta się nie sprawdzi. 

Okazuje się, że konsumenci o wiele chętniej dokonują zakupów w swoim ojczystym języku. Niedawno trafiłam na raport Common Sense Advisory, według którego 75% konsumentów stwierdziło, że są bardziej skłonni do zakupu towarów i usług, jeśli informacje o produkcie są w ich ojczystym języku. 

Dlatego właśnie lokalizacja językowa wydaje się być niezbędnym narzędziem do budowania komunikacji biznesowej z grupą docelową i lokalnym rynkiem. To obecnie „must have” nie tylko dla międzynarodowych korporacji, ale i lokalnych firm, które chcą zdobywać nowe rynki. 

Artykuł Tłumaczenie tekstu a lokalizacja językowa – czym się różnią? pochodzi z serwisu Malwina Miszewska.

Czy dobre treści w marketingu się przydają?

Zobaczmy na początek, co mówią badania:

• 74% firm wskazuje, że marketing treści zwiększa jakość i ilość leadów, czyli najprościej mówiąc potencjalnych klientów
• 81% przedsiębiorstw uważa, że ich marce udało się zbudować wiarygodność wśród klientów za pomocą content marketingu

Całkiem nieźle, co? Jest jeden ważny warunek takich osiągnięć – marketing treści musi być nie tylko dobry, ale oczywiście prowadzony w języku docelowym Twoich odbiorców. W tym pomoże Ci copywriter niemiecki, który pozyska dla Ciebie klientów niemieckojęzycznych.

Po co Ci content marketing?

Teksty, czyli content umieszczasz na swojej stronie www, na blogu firmowym, w kanałach mediów społecznościowych, w newsletterze czy w korespondencji mailowej. Bez niego trudno jest skutecznie prowadzić marketing w sieci.

Nie jesteś co do tego przekonany? Oto kilka faktów i liczb, które przemawiają za marketingiem treści:

• Treści odpowiadające na potrzeby klienta i pomagające mu rozwiązać jego problem czy wybrać konkretny produkt (lead nurturing) pomagają zwiększyć sprzedaż nawet o 50%. (źródło: The Annuitas Group)
• Tak pozyskiwane leady pozwalają na osiągnięcie o 20% wyższych możliwości sprzedaży niż w przypadku tradycyjnych metod. (źródło: DemandGen Report)
• Na 1 wydany dolar, marketing treści przynosi 3-krotnie większy zwrot z inwestycji niż tradycyjny marketing. (źródło: Demand Metric)
• Aż 70% badanych osób woli uzyskać wiedzę o ofercie firmy poprzez np. ciekawy artykuł niż tradycyjną reklamę o charakterze sprzedażowym. Przy czym 60% ankietowanych wskazuje, że lubią czytać ciekawy content przygotowany przez marki. (źródło: Demand Metric)

A po co Ci copywriter niemiecki?

Copywriter niemiecki przyda Ci się, jeśli chcesz rozwijać swój biznes za granicą. Myślisz o zdobyciu nowych klientów w Niemczech? Świetnie! Liczby dotyczące tego rynku wyglądają obiecująco – czekają tam na Ciebie 83 miliony potencjalnych klientów, z czego 83% to e-konsumenci.

Wchodząc na rynek niemiecki, masz więc ponad 80-milionowy kraj z dobrze sytuowanymi konsumentami (średnie wynagrodzenie wynosiło tam w 2018 roku 3 880 euro miesięcznie), którzy chętnie kupują w sieci.

Wystarczy odpowiednio przygotować się do „podboju” i czerpać zyski z tego rynku. Doświadczony copywriter niemiecki i dobre teksty są w tym przypadku must-have. Dlaczego?

Przede wszystkim dlatego, że potencjalny klient, wchodząc na stronę www czy profil Twojej firmy na social media musi wiedzieć, co czyta i jakie informacje chcesz mu przekazać. I co równie ważne, musi też zainteresować się Twoim przekazem. Jak to zrobić?

No cóż, w dobie natłoku informacji w sieci, ludzie przestali czytać – jak dowodzą badania. Tylko 16% faktycznie czyta, reszta skanuje teksty i zatrzymuje wzrok jedynie na pewnych elementach. Dobre teksty po niemiecku są skonstruowane tak, że zachęcają do ich przeczytania.   

Profesjonalne teksty po niemiecku – skąd je wziąć?

Ok, ale skąd wziąć te teksty? Czy copywriter niemiecki to naprawdę obowiązkowy element tej gry?

Teksty niemieckie z translatora – czy to ma sens?

A może by tak przetłumaczyć polskie teksty w translatorze i wrzucić je na niemiecką stronę?

Lepiej zapomnij o tym rozwiązaniu. Translator, chociaż jest narzędziem, które ułatwia podstawową komunikację i tłumaczenie prostych zdań, nigdy nie stworzy tekstu w 100% poprawnego. Korzystając z niego, otrzymasz krótko mówiąc, teksty niemieckie typu „Thomas jeść, Thomas pić”.

Jako przedsiębiorca z zagranicy masz wyjątkowo trudne zadanie: wzbudzić zaufanie do Twojej marki i produktów. Teksty pełne błędów, niepoprawnych form gramatycznych, z pomieszanymi czasami skutecznie zniechęcą Twoich potencjalnych klientów z zachodu. Będą oni postrzegać twoją firmę jako mało wiarygodną, a nawet mogą mieć obawy, czy nie zostaną oszukani. Krótko mówiąc: nie ma zaufania, nie ma zakupu.

No to może tłumacz języka niemieckiego?

Jeśli nie translator, to może firma tłumaczeniowa, która przełoży tekst z polskiego na niemiecki? Korzystając z pomocy profesjonalistów, na pewno możesz liczyć na wysoką jakość i poprawne teksty SEO. Ale…

…tłumaczenie 1:1 (czyli słowo za słowo) sprawi, że tekst straci lekkość i to „coś”, dzięki czemu odbiorca w ogóle będzie chciał się z nim zapoznać. Twój klient niemiecki musi czuć, że tekst pisał ktoś, kto zna dobrze nie tylko jego język, ale i kulturę. To właśnie dzięki temu teksty niemieckie będą brzmiały naturalnie.

Jak więc pozyskać profesjonalne teksty po niemiecku, które będą sprzedawać i budować wizerunek?

Czyli jednak profesjonalny copywriting?

Zadanie stworzenia contentu na stronę, do social mediów, newslettera, a nawet ulotek reklamowych najlepiej powierzyć copywriterowi piszącemu po niemiecku. Od podstaw stworzy on artykuł blogowy, tekst na niemiecką stronę www czy opis produktu.

Pisząc od razu w języku naszych zachodnich sąsiadów, copywriter niemiecki nie będzie używał tzw. szkolnego języka, lecz tego naturalnego, używanego na co dzień przez Twoich potencjalnych klientów. Dzięki temu treści będą brzmiały  lekko, a zarazem profesjonalnie i dobrze będzie się je czytać osobie, dla której niemiecki jest językiem ojczystym.

Copywriter niemiecki to duży wydatek?

Po pierwsze, to nie wydatek, lecz inwestycja, która zwróci Ci się w bardzo krótkim czasie. Copywriter niemiecki stworzy dla Ciebie teksty, które przemówią do Twoich niemieckich klientów, zbudują u nich poczucie zaufania i zachęcą do zakupów lub do skorzystania z Twoich usług. 

Po drugie, inwestując raz w profesjonalne treści, otrzymujesz „pracowników”, którzy działają na Twojej stronie dzień i noc – wyróżniają Twoją markę, zaciekawiają klientów i prowadzą ich prosto do Twojego celu. 

Artykuł Copywriter niemiecki – dlaczego ta inwestycja Ci się opłaci? pochodzi z serwisu Malwina Miszewska.

Kim właściwie jest wirtualna asystentka i w jakich zadaniach może Cię wyręczyć? Za chwilę wszystkiego się dowiesz!

Kim jest zdalna asystentka?

Zdalna asystentka czy inaczej wirtualna asystentka (w skrócie WA) to osoba, która zdalnie wspiera przedsiębiorców w rutynowych lub jednorazowych zadaniach związanych z prowadzeniem firmy. Często jest to:

• mailowa lub telefoniczna obsługa klienta, 
• prowadzenie social mediów, 
• uzupełnianie strony internetowej czy bloga firmowego, 
• załatwianie spraw administracyjnych, 
• research itp. 

W tym momencie pewnie pomyślisz: człowiek orkiestra?!😉 

Nie do końca. Owszem, niektóre zdalne asystentki oferują bardzo szeroki zakres usług, jednak zdecydowana większość wybiera jedną lub dwie specjalizacje. 

Z jakiego powodu? Dzięki temu mogą świadczyć usługi na dużo wyższym poziomie. No bo czy nie jest tak, że jeśli znasz się na wszystkim to tak naprawdę… na niczym? 

Musisz też wiedzieć, że dobra zdalna asystentka nigdy nie spoczywa na laurach, jeśli chodzi o szkolenia. Dużo efektywniej jest więc skupić się np. na dwóch konkretnych dziedzinach i stać się w nich ekspertem, niż wiedzieć „coś tam” w dziesięciu różnych obszarach.

Dlaczego warto postawić na WA z niemieckim?

Zdalna asystentka znająca język niemiecki to osoba dość wąsko wyspecjalizowana. Może ona zaoferować ogromne wsparcie przedsiębiorcom prowadzącym działalność w krajach niemieckojęzycznych. 

Znalezienie kilku pracowników w języku polskim, np. copywritera, specjalisty od WordPressa czy od social mediów nie jest większym problemem, prawda? Ale co, jeśli współpracujesz z niemieckimi klientami? Wszyscy ci specjaliści musieliby znać język niemiecki lub zapewne potrzebowałbyś tłumacza niemieckiego na cały etat.

Można dużo prościej (i oszczędniej). Zdalna asystentka z językiem niemieckim wesprze Cię bez problemu w wielu obszarach. Do tego nie potrzebuje ona miejsca w Twoim biurze czy etatowego zatrudnienia. Wirtualne asystentki rozliczają się tylko za faktycznie przepracowany czas, na podstawie faktur.

Jakie zadania możesz oddelegować wirtualnej asystentce z  językiem niemieckim?

Przejdźmy teraz do zadań, którymi najczęściej zajmuje się polsko-niemiecka zdalna asystentka. Z całą pewnością nie będzie to kompletna lista, ale na pewno da Ci ona pogląd na to, na jakie wsparcie możesz liczyć ze strony takiej osoby.

Teksty na stronę www

To przykład zadania spędzającego sen z powiek niejednego właściciela biznesu. Jeśli jesteś w trakcie tworzenia strony www w języku niemieckim lub Twoja obecna witryna wymaga odświeżenia, będzie to idealne zadanie do powierzenia wirtualnej asystentce.

Dla WA z językiem niemieckim praca ze słowem to codzienność. Jeśli do tego druga gałąź jej specjalizacji obok języka obcego to copywriting (jak w moim przypadku 😉), to poza świetnym niemieckim posiada ona też wiedzę na temat tworzenia skutecznych treści marketingowych. Zdalna asystentka z takimi umiejętnościami przygotuje dla Ciebie opisy produktów, treści na stronę lądowania (landing page) czy do newslettera.

Artykuły blogowe

Tutaj sprawa wygląda podobnie. Tworzenie ciekawych treści na bloga, które przyciągną nowych klientów to nie bułka z masłem. Najczęściej jest to też jeden z ostatnich punktów na liście zadań przedsiębiorcy, a wiadomo nie od dziś, że blog to świetny sposób na pozyskiwanie nowych klientów.

Zdalna asystentka z niemieckim może tworzyć wpisy blogowe dostosowane pod kątem SEO. Dzięki temu Twoja strona www będzie wyżej w wyszukiwarce, a klienci szybciej znajdą Twoją firmę w internetowym gąszczu.

Prowadzenie profilu firmowego na social media

Umówmy się, nie każdy jest urodzonym social media ninja. Jasna sprawa. Brakuje Ci pomysłów na komunikację z klientami na Facebooku czy Instagramie? Nie czujesz się pewnie w tworzeniu treści w języku niemieckim (“der” czy “das” 😉)? No to czas oddelegować te zadania wirtualnej asystentce i odetchnąć z ulgą.

Asystentka znająca niemiecki nie tylko przygotuje kreatywne, angażujące i bezbłędne teksty do postów. Może stworzyć także przyciągające wzrok grafiki, które będą spójne z wizerunkiem Twojej firmy.

Tłumaczenia

Zaczynając współpracę ze zdalną asystentką, warto zwrócić uwagę na jej poziom znajomości języka. Zadecyduje to bowiem o jakości efektów jej pracy oraz o tym, jak zaawansowanego wsparcia będzie mogła Ci udzielić. WA znająca bardzo dobrze niemiecki bez problemu wykona dla Ciebie tłumaczenie polsko-niemieckie różnych tekstów – od maili do klientów, poprzez treść oferty, aż po teksty na stronę www. 

Z typowych zadań, które sama często wykonuję, mogę tutaj wymienić tłumaczenie tekstów na stronę internetową, opisów produktów, maili czy nawet treści książek. 

Kontakt z klientem niemieckojęzycznym

To jak wiadomo jedno z tych zadań, którego realizacja bez dobrej znajomości języka obcego nie może się udać. Jeśli chcesz, by Twój niemieckojęzyczny klient został obsłużony sprawnie i czuł, że go w pełni zrozumiałeś – powierz go doświadczonej asystentce z niemieckim.

Zdalna asystentka może zająć się nie tylko odpisywaniem na maile. Przejmie także kontakt telefoniczny, odpowiadając na pytania Twoich klientów czy informując ich o Twojej ofercie. 

Zdalna asystentka lekiem na całe zło?

Pewnie nie na całe, ale przynajmniej na tą część Twojego biznesu, która codziennie przytłacza się nadmiarem obowiązków.

Zdalna asystentka z niemieckim ułatwi Twoją komunikację z klientami z Niemiec. Wreszcie przestaniesz też tylko gasić pożary w Twojej firmie i skupisz się na tym, co lubisz i potrafisz robić najlepiej. Zyskasz przestrzeń na działania, które zwiększą Twoje przychody lub zwyczajnie będziesz miał więcej czasu dla siebie.

Artykuł Kim jest zdalna asystentka z niemieckim i jak może pomóc rozwinąć Twój biznes? pochodzi z serwisu Malwina Miszewska.